Dział help desk firmy FORWEB powstał w 2004 roku w celu monitorowania sieci, rejestracji zgłoszeń od Abonentów oraz wstępnej diagnostyki awarii. Już w 2006 roku zaczęliśmy outsourcingować usługę telefonicznego wsparcia technicznego firmom partnerskim. Te trzy lata pozwoliły nam poznać potrzeby innych firm, dzięki czemu wypracowane zostały procedury współpracy oraz zbudowany system do obsługi i statystyk połączeń.
Obecnie dział help desk składa się z grupy wykwalifikowanych konsultantów, którzy stale poszerzają swoją wiedzę zarówno z szeroko pojętej dziedziny informatyki, jak również umiejętności miękkich (komunikowanie, negocjacje, umiejętność rozwiązywania problemów i kreatywnego myślenia, umiejętność radzenia sobie ze stresem).
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą.
Jeśli będą mieli Państwo jakiekolwiek pytania, służymy fachową radą i pomocą.
freshform.pl