O FORWEB s.c.

O FORWEB s.c.

FORWEB to jeden z największych lokalnych dostawców usług telekomunikacyjnych. Firma działa od 1994 roku i obecnie obsługuje około 6000 Klientów indywidualnych oraz firm.

Siedziba firmy znajduje się w Łodzi, ale usługi dostępne są również w okolicznych miejscowościach (Pabianice, Rzgów, Aleksandrów Łódzki, Stryków) oraz Legionowie i Wieliszewie (woj. mazowieckie).

Aktualna oferta FORWEB obejmuje:

• internet - w zależności od technologii, w jakiej jest wykonane podłączenie oraz lokalizacji, dostępne prędkości wynoszą od 384 Kb/s do 32 Mb/s. Dzięki temu każdy Abonent może dobrać łącze odpowiednie dla jego potrzeb.
• cyfrową telewizję JAMBOX - ponad 100 kanałów (również HD) oraz dodatkowe możliwości, które zwykłą telewizję zmieniają w nowoczesną platformę multimedialną (m.in. TV Portal, przewodnik po programach, przeglądarka zdjęć, dostęp do internetu i stacji radiowych, blokada rodzicielska).
• telefonię internetową - atrakcyjne abonamenty z wliczonym kapitałem darmowych minut oraz numerem z wybranej strefy numeracyjnej, a także szereg usług dodatkowych, m.in. transmisja video, usługi faksowe, funkcje zawieszania i przekierowania połączeń, zestawiania połączeń konferencyjnych czy prezentacja numeru osoby dzwoniącej.
• monitoring - oferowane systemy umożliwiają transmisję obrazu przez internet i nie wymagają instalowania żadnego dodatkowego oprogramowania, a przyłączenie odpowiednich urządzeń i czujników pozwala zbudować system przeciwpożarowy czy system kontroli dostępu.

Klientom biznesowym FORWEB proponuje ponadto usługi hostingu i kolokacji, a także kompletne pakiety usług obejmujące dostęp do internetu, telefonię VoIP oraz hosting. Z myślą o operatorach ISP przygotowany został natomiast autorski system do zarządzania usługami i rozliczania abonentów Multi Management System (MMS).

FORWEB jest współzałożycielem Konsorcjum Metroport oraz LIX - Łódzkiego Węzła Wymiany Ruchu Międzyoperatorskiego. Obie inicjatywy skupiają lokalne firmy ISP w celu dostarczania mieszkańcom nowoczesnych, niezawodnych i korzystnych cenowo usług telekomunikacyjnych.

FORWEB to nie tylko nowoczesne technologie, ale także życzliwy i profesjonalny zespół specjalistów, którzy chętnie służą radą i pomocą. Wysoką jakość usług oraz obsługi Abonenta potwierdza przyznany w 2009 roku przez Urząd Komunikacji Elektronicznej Certyfikat ,,Uczciwy Transfer". FORWEB jest pierwszym i dotychczas jedynym łódzkim dostawcą wyróżnionym przez UKE.

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z Działem Handlowym: tel. 042 235 1000 lub handlowcy@4web.pl.

Wskaźniki jakości 2008:

Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci: 5 dni

Liczba uszkodzeń na 100 linii abonenckich: 2,2

Średni czas reakcji serwisu: 2,5h

Średni czas usuniecia awarii: 5,5h

Stopa nieskutecznych wywołań: 0,02

Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia: 1,5 s

Średni czas oczekiwania na połączenie z BOK/Helpdesk: 19 sek.

Wskaźnik reklamacji faktur: 0,004